قوانین و مقررات


قوانین درج شده در وبسایت همتا موبایل با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود به این صفحه مراجعه کرده و قوانین و مقررات را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است این قوانین بروزرسانی و به مشتریان اعلام خواهد شد.


 کاربر یا مشتری کیست ؟

کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که در وبسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش اقدام نماید.


قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی همتا موبایل :


1 ) ثبت سفارش در وبسایت به منزله رزرو محصول است و فروشگاه همتا موبایل تعهد و مسئولیتی درقبال سفارش شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا یک روز کاری پس از ثبت ، پرداخت نگردد به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شود.

2 ) سفارش های پرداخت شده هم به عنوان رزرو محسوب شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهند شد.

3 ) موجودی کالا در انبار همتا موبایل کاملا متغییر بوده و ممکن است موجودی انبار قبل از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت آپدیت نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.

4)  بعضی از محصولات دارای یک هفته  گارانتی تعویض است ، شرایط تعویض کالا در ادامه همین مطلب آورده شده است.

5) تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت یک روز کاری پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود .

6) اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع می باشد و هرگونه مغایرت در آن از عهده همتا موبایل خارج است .

7) تمامی محصولات همتا موبایل دارای گارانتی شرکتی و یا ریجستر شده  هستند  .  مهلت تست و فعالسازی تمامی محصولات هفت روز بوده و همه مشتریان موظف اند در این مدت تمامی عیوب مربوطه را به فروشگاه  اعلام نمایند. بنابراین مشتریان محترم پس از گذشت هفت روز حق هر گونه اعتراضی را در رابطه با رجیستری از خود سلب می‌نمایند .

8) مشتری حق دارد قبل از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید ، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .

9) مشتری میتواند سفارش خود را قبل از تحویل لغو کرده و مبلغ سفارش را باز پس ستاند .

10) در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به فروشگاه همتا موبایل بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول به عهده مشتری می‌باشد .

11) با توجه به تغییرات لحظه ای قیمت دلار ، قیمت ها بصورت تقریبی روی سایت قرار گرفته است و قیمت نهایی بعد از تایید مسئول فروش اعلام می‌شود و مشتریان گرامی مختار به پذیرش یا عدم پذیرش این مورد هستند .


قوانین تعویض محصولات همتا موبایل موبایل ( 7 روز ضمانت تعویض کالا ) :


شما پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز نسبت به تعویض کالا اقدام کنید . به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای محصول خودرا با حفظ سلامت فیزیکی به همتا موبایل بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید . تقاضامندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :

1 ) هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده همتا موبایل است.

2 ) مشتری موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.

3) مشتری  موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به کاربر اعلام شود ، شکیبایی به عمل آورد.

5) همتا موبایل  مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای ارسالی از سوی وی ذخیره شده نیست و هرگونه عواقب آن به عهده خود مشتریمی باشد.

6) هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به همتا موبایل توسط مشتری پرداخت می شود و درصورت تایید وجود عیب در محصول تعویض خواهد شد .

7) هنگام ارسال محصول معیوب به فروشگاه ، مشتری موظف است تمامی اقلام دریافتی را اعم از : گوشی ، جعبه و تمامی متعلقات همراه ، فاکتور محصول و  هدایای ارسالی را برای فروشگاه ارسال نماید.

بستن
مقایسه