سوالات متداول
وارد سایت همتا موبایل شوید. در بخش کاربری روی گزینه پیگیری سفارشات کلیک کنید. در این قسمت با وارد کردن شماره تلفن همراه و کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. یا می‌توانید در قسمت پشخوان و قسمت سفارشات روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
به علت نواسانات قیمت امکان لغو سفارش بعد از ارسال کالا وجود ندارد . برای لغو سفارش قبل از ارسال کالا با شماره ثابت فروشگاه یا از طریق واساپ اطلاع رسانی کنید
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود. برای شهرهای اطراف بر اساس نرخ کرایه تاکسی های خطی میباشد و سفارشات در همان روز تحویل داده خواهد شد . برای دیگر شهرهای کشور با پست و تیپاکس سفارشات ارسال انجام میشود
گارانتی های تلفن همراه و مسائل مربوط به کد ریجستری بر عهده شرکت گارانتی کننده میباشد .
